Política de entrega
O endereço da entrega é de responsabilidade do Cliente e vale o que foi informado no ato da Compra. Alterações ou correções só são válidas se informadas antes de acontecer o envio da encomenda.
O prazo de entrega é contado em dias úteis e poderá sofrer prolongamento devido a greves, feriados, condições climáticas, atrasos do Correio/Transportadora ou outras dificuldades nos meios de entrega como acidentes ou ocorrências naturais e não naturais. Nesses casos não poderá o Remetente ser penalizado.
Em Locais onde o Correio ou Transportadora por motivos de segurança ou Outros se neguem a fazer a entrega diretamente no endereço informado, o cliente é o responsável por efetuar a retirada nos postos indicados pelo transportador.
O Produto da Fabrica não arcará com taxas adicionais sobre o frete tais como: Taxa por dificuldade de entrega, novas tentativas de entrega, etc.
Mesmo quando a modalidade do frete é frete grátis, em caso de taxas adicionais como as descritas acima as despesas serão cobertas pelo comprador. Entendemos que essas despesas não fazem parte do frete, e que advém por motivos diversos tais como: burocracia, insegurança ou filas para entrega de mercadorias, Ruas ou avenidas danificadas por motivos adversos, destinatário ausente em tentativa de entrega, etc.
Em caso de ITENS FALTANTES em nosso estoque o cliente será contatado para se posicionar sobre possíveis substituições.
Devoluções devido a endereço incorreto ou mercadorias recusadas na entrega: as despesas por um novo envio ou pelo transporte reverso até a origem ficarão a cargo do comprador.
Em caso de ITENS que chegam DANIFICADOS ao cliente:
- Deverá o Cliente, NO ATO DO RECEBIMENTO da mercadoria Solicitar ao entregador o Preenchimento de um documento em que se declara os itens danificados.
- A empresa poderá solicitar fotos ou outra forma de comprovação do dano.
- Será estornado o valor para o cliente ou por combinação poderão os itens ser enviados em um próximo pedido que for feito pelo Cliente.
Em caso de entrega mal sucedida por transportadora devido a ENDEREÇO INCORRETO ou DESTINATÁRIO AUSENTE as despesas para uma nova entrega, se houver, ficarão a cargo do comprador.
Cancelamento de pedidos: Cobramos taxa de manuseio de 10% para pedidos não enviados e cancelados após o prazo legal de 7 dias e de 20% para.Pedidos cancelados depois de terem sido enviados, seja por terem sido devolvidos ou recusados ou não retirados, devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega no endereço indicado. Também serão deduzidos o valor real do frete pago ao correio ou transportadora, mesmo que o pedido tenha sido agraciado com tarifa promocional no frete. O valor restante será ressarcido para o cliente.
Dúvidas podem ser solucionadas junto ao nosso suporte ao cliente.